<h3>Người tiêu dùng hiện đại ưu tiên sản phẩm chuẩn “sạch” và “tốt cho sức khỏe”</h3>Trong những năm gần đây, sức khỏe trở thành từ khóa chính trong ngành FMCG. Các câu hỏi như: “Sản phẩm này có chứa hóa chất độc hại không?”, “Có thật sự an toàn không?” đang được người tiêu dùng đặt ra thường xuyên. Bên cạnh đó, người tiêu dùng cũng đang ngày càng quan tâm đến các sản phẩm có nguồn gốc tự nhiên. Theo khảo sát của NielsenIQ (2024), có đến 64% người tiêu dùng Việt Nam sẵn sàng chi trả nhiều hơn cho sản phẩm được xem là lành mạnh, an toàn và có nguồn gốc tự nhiên.Từ thực phẩm hữu cơ, nước giải khát ít đường cho đến mỹ phẩm không chứa hóa chất độc hại, nhu cầu về sản phẩm lành mạnh đang thúc đẩy sự thay đổi mạnh mẽ trong ngành FMCG. Vinamilk ra mắt sữa tươi organic chuẩn châu Âu, nhắm đến nhóm khách hàng cao cấp muốn sử dụng sản phẩm sạch và giàu dinh dưỡng. Tương tự, Coca-Cola giới thiệu dòng sản phẩm không đường, đáp ứng nhu cầu quan tâm đến chế độ dinh dưỡng.Bên cạnh thành phần, xu hướng bao bì thân thiện môi trường cũng đang được các người tiêu dùng quan tâm nhiều hơn. Các thương hiệu FMCG đầu tư mạnh từ vật liệu tái chế, dễ phân hủy đến thiết kế tối giản. Tất cả đều là những nỗ lực thể hiện cam kết với môi trường và góp phần tạo nên trải nghiệm thương hiệu tốt hơn.Một nhóm người tiêu dùng cũng tìm kiếm giải pháp tiện lợi cho nhịp sống bận rộn và di chuyển liên tục. Họ tìm kiếm các sản phẩm vừa đảm bảo yếu tố sức khỏe, vừa đáp ứng tiêu chí tiện lợi tối đa: dễ mua – dễ mang – dễ dùng mọi lúc mọi nơi như cháo tươi đóng gói, thanh ngũ cốc thay bữa, sữa hạt tiện lợi, hay khăn giấy bỏ túi,....<h3>Sản phẩm “Tươi, sạch, tiện dụng” mang theo nhiều đặc thù vận hành</h3>Sự lên ngôi của các sản phẩm có lợi cho sức khỏe, thân thiện môi trường và tiện lợi trong sử dụng đang mang đến nhiều cơ hội cho doanh nghiệp FMCG. Tuy nhiên, đi cùng với đó là những yêu cầu vận hành rất riêng biệt, đòi hỏi hệ thống logistics phải đủ tinh gọn, linh hoạt và đồng bộ:<ul> 	<li style="font-weight: 400;" aria-level="1">Sản phẩm organic yêu cầu bảo quản kỹ càng  →  Logistics cần đảm bảo giao nhanh – đúng điều kiện – đúng thời hạn để sản phẩm giữ nguyên chất lượng khi đến tay người tiêu dùng</li> 	<li style="font-weight: 400;" aria-level="1">Bao bì thân thiện môi trường thường nhẹ hơn, mềm hơn và dễ bị biến dạng, móp méo, rách,  → Logistics cần tối ưu quy trình, vận chuyển an toàn, đảm bảo nguyên vẹn hàng hóa</li> 	<li style="font-weight: 400;" aria-level="1">Tính cá nhân hóa cao khiến đơn hàng trở nên nhỏ – lẻ – phát sinh liên tục theo nhu cầu tức thời, thay vì gom số lượng lớn như trước  → Logistics cần xử lý số lượng lớn đơn hàng nhỏ, giao nhiều điểm, đúng giờ, đúng tuyến – và đồng bộ với nhịp tiêu dùng theo cá nhân.</li></ul><h3>GHTK đồng hành cùng doanh nghiệp FMCG trong kỷ nguyên tiêu dùng mới</h3><a href="https://cache.giaohangtietkiem.vn/d/b55f144f5df026926efc82cb4b1760c3.jpg"><img class="alignnone size-full wp-image-23056" src="https://cache.giaohangtietkiem.vn/d/b55f144f5df026926efc82cb4b1760c3.jpg" alt="" width="1920" height="1080" /></a>Trong bối cảnh người tiêu dùng ngày càng yêu cầu cao về chất lượng – sức khỏe – trải nghiệm, logistics đã trở thành một phần quan trọng trong chiến lược sản phẩm và hành trình khách hàng. Hiểu rõ tầm quan trọng đó, GHTK phát triển các giải pháp logistics chuyên biệt, đồng hành cùng các doanh nghiệp không chỉ giao sản phẩm đúng hẹn, đúng nơi, mà còn giao trọn trải nghiệm thương hiệu đáng tin cậy trong từng điểm chạm<ol> 	<li><h4> Quản lý kho theo thời gian thực – kiểm soát chất lượng đến từng lô hàng</h4></li></ol>GHTK triển khai hệ thống quản lý kho hiện đại, ứng dụng công nghệ cập nhật theo thời gian thực, cho phép theo dõi hạn sử dụng và vòng đời từng lô hàng. Từ đó, doanh nghiệp dễ dàng kiểm soát sản phẩm theo ngày – theo chiến dịch – theo từng nhóm khách, đồng thời đảm bảo sản phẩm đến tay người tiêu dùng đúng hạn – đúng chất lượng.<ol start="2"> 	<li><h4> Mạng lưới giao hàng sâu – đa tuyến, phù hợp với đơn nhỏ và nhu cầu cá nhân hóa</h4></li></ol>Kết hợp cùng vận hành theo lô lớn truyền thống, GHTK phát triển mạng lưới giao hàng linh hoạt theo khu vực, theo lịch hẹn, khung giờ cố định cho siêu thị đến theo nhịp tiêu dùng cá nhân, giúp doanh nghiệp đáp ứng tốt các đơn hàng nhỏ lẻ, tần suất cao, phát sinh từ nhiều điểm bán và chiến dịch khác nhau.<ol start="3"> 	<li><h4> Thiết kế luồng an toàn hàng hóa với các phương thức vận hành riêng</h4></li></ol>GHTK thiết kế riêng các phương thức vận hành phù hợp với đặc thù của sản phẩm “mềm – mỏng – dễ tổn thương” như bao bì sinh học, sản phẩm tươi như vận chuyển hàng nguyên hộp, ưu tiên luồng bê tay, giảm tiếp xúc va đập và tối ưu vị trí xếp dỡ. Từ đó đảm bảo nguyên vẹn hàng hóa, nâng cao cảm nhận thương hiệu và trải nghiệm mở hộp của người dùng.<ol start="4"> 	<li><h4> Quy trình logistics hai chiều – hỗ trợ đổi trả linh hoạt</h4></li></ol>Hiểu rằng người tiêu dùng hiện đại cần sự an tâm khi mua hàng, GHTK xây dựng quy trình logistics 2 chiều: giao hàng – thu hồi – đổi trả nhanh chóng, giúp doanh nghiệp không chỉ bán hàng hiệu quả mà còn giữ chân khách hàng bằng dịch vụ hậu mãi linh hoạt. Đồng thời dễ dàng luân chuyển hàng kịp thời, tránh được tồn kho dư thừa tại kho cũng như thiếu hàng tại các điểm phân phối.<a href="https://cache.giaohangtietkiem.vn/d/50f1f2047a1992bc06d2a618b7993ebc.png"><img class="alignnone size-full wp-image-23173" src="https://cache.giaohangtietkiem.vn/d/50f1f2047a1992bc06d2a618b7993ebc.png" alt="" width="1890" height="1063" /></a>“Tiêu chuẩn cao” ngày nay không chỉ nằm ở chất lượng sản phẩm, mà còn nằm ở cách sản phẩm đó được giao đến người tiêu dùng. Hệ thống logistics được GHTK thiết kế xoay quanh hành trình khách hàng không chỉ giúp doanh nghiệp vận hành hiệu quả, mà còn là đòn bẩy cho tăng trưởng bền vững – đặc biệt trong thị trường nhiều cạnh tranh, biến động như FMCG.

“Chất lượng - Sức khỏe - Trải nghiệm” đặt ra bài toán khó cho vận hành – Doanh nghiệp FMCG cần gì để giao trọn niềm tin?

Bài viết khác